Esperienza davvero imbarazzante e assolutamente non all’altezza di un hotel 4 stelle nel 2026. Sono venuto qui per lavoro e mi sono trovato davanti a una struttura trascurata sotto praticamente ogni aspetto. Prima camera in condizioni pessime: muri sporchi, mobili vecchi, rovinati e pieni di segni, letto sfondato e rumoroso, doccia e soffione pieni di calcare, minibar completamente allagato e balcone sporco e abbandonato a sé stesso. Sensazione generale di scarsa pulizia e manutenzione inesistente. Alle 23 ho semplicemente chiesto un bollitore per preparare una tisana e mi è stato risposto di “andare al bar”. Un servizio del genere è inaccettabile per una struttura che si definisce 4 stelle. Come se non bastasse, la televisione non funzionava. Scendo in reception per segnalarlo e l’unica risposta ricevuta è stata un freddo “mi spiace”. A quel punto pretendo il cambio camera. Peccato che la seconda camera fosse addirittura peggiore della prima: bagno brutto e vecchissimo, asse del WC rotta, altro letto sfondato e rumoroso, pareti sporche e mobili da sostituire da anni. Anche la colazione è stata pessima: uova strapazzate immangiabili oltre che inguardabili. Ciliegina sulla torta, in bagno era presente una sorta di improbabile lavandino/bidet che non avevo mai visto nemmeno negli hotel più economici. Capisco che una struttura possa non essere nuova, ma qui manca completamente la cura, la manutenzione e soprattutto il livello minimo di qualità che ci si aspetta da un 4 stelle. Una delle esperienze peggiori mai avute per un soggiorno di lavoro.

酒店回复：