Guest
时间:2026/05/01
酒店竟然有KTV,大半夜嚎一整晚,谁睡得着,真是服了,你特价房就写清楚,是低楼层,听得见ktv,大家可以选择,接受就低价,不接受就原价,而不是把人骗过去然后安排在ktv上面。这家算威远比较好的酒店了,但是也没有想到楼下就是ktv,是酒店里麪开了ktv!!!
酒店回复:尊敬的宾客您好,看到您的评价,我们心里非常愧疚,没能让您在酒店睡个安稳觉,真的非常抱歉!KTV噪音确实是我们一直想解决的问题,这次您的反馈也让我们更加重视。您提到活动房安排低楼层的情况我们向您做一个解释,酒店绝不存在将活动房刻意安排低楼层,您入住时间是15号早晨6点零6分,14/15号酒店出租率都达到90%以上,早晨时段房间客人都在住,确实没有其他楼层房间可以安排。酒店最佳入住时间是14点后(平台有注明),宾客对朝向、楼层、更换房型等提出合理需求酒店都是无条件满足,但早晨时段没能做好安排确实很抱歉。收到您的意见后我们也第一时间了解了情况,前台考虑您当时有表达需要着急休息,就迅速安排了当下能够安排的房间,这个楼层也都是正常售卖的,当日也是一层接近20个房间全部有房客,每位客人对噪音的感官不同,这确实是我们没有考虑周全,真诚向您致歉!我们深知一次糟糕的体验会影响您对我们的信任,也真诚希望能通过后续的改进,重新获得您的认可。如果您愿意,欢迎随时联系我们,祝您生活愉快!??