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酒店其他都挺好。就是提前订了酒店没有找到我的订单的等待了许久。后来説系统弄错了把我名字号码写成别人的了。开完房三天给我刷了两天卡。导致我下楼刷卡失败。失败后又去前台刷又失败。跑了两趟。万万没想到我已经在刷卡的时候提醒过我一键续住了。请帮我刷两天。结果第二天又回房间时候再次会刷卡失败。
酒店回复：尊敬的宾客，看到您的评价我们特别愧疚，订单录入和房卡办理的失误，让您来回跑了好几趟，换作是我们自己也会特别闹心。是我们的工作没做到位，给您添了这么多麻烦，真的特别抱歉！我们已经连夜复盘整改，把订单核对和房卡续住的流程都重新梳理了一遍，杜绝此类问题再次发生。期待能有机会再次为您服务，用更周到的服务弥补此次的遗憾！
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The apartment was very badly arranged a lot of space wasted and whoever thinks a loo in a cupboard right next to the kitchen, with no hand basin, has no hygiene standards
酒店回复：Thank you for sharing your feedback.We are sorry to hear that the apartment layout and bathroom configuration did not meet your expectations, and we understand your concerns regarding comfort and practicality.Your comments are valuable and will be taken into consideration to help us improve the experience at FirstName Toulouse.
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经朋友介绍特意来这家酒店放松，整体环境清幽雅致，满眼田园风光，氛围感十足，随手一拍皆是风景，被稻田与温柔的环境狠狠治癒～房间整洁明亮乾净清爽，静心休养首选，入住体验满分
酒店回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。
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Near gotemba outlet. Nice rooms that looks and feels great. Lucky to see view of my Fuji. Hope to go again.
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酒店回复：Dear, Mr/s. Guest . Warmest greetings from Kubu Tama Villa Thank you for your stay with us and share your impressions and opinion here on *********** review all of your kind words is truly appreciated. We hope your travel plan will bring you back to Bali and we look forward to welcoming you at Kubu tama Villa Best regards. Kubu tama Villa
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老牌酒店，服务还行，房间老旧了，而且格局不够开阔，房间偏小，
衞生：需要加强，早餐味道不错，客房服务不错，前台服务差强人意！
酒店回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您抽出宝贵时间分享此次入住体验。对于您提到的前台服务体验不佳、房间设施老旧、衞生细节待加强的问题，我们深感抱歉。我们已第一时间将您的反馈同步至前厅部、客房部及质检小组，将立即开展专项覆盘与整改：针对前台服务开展服务礼仪与沟通技巧强化培训；针对客房设施老化问题，我们已纳入升级改造计划，同时将加强衞生巡检力度，确保细节品质。您对早餐口味与客房服务的认可，是我们前进的动力。翠湖宾馆作为拥有70年历史的本土老牌酒店，我们始终珍视每一位宾客的意见，也正以更严苛的标准打磨服务与硬件。期待未来能有机会再次为您服务，以全新的面貌弥补此次遗憾。
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Comfort & Clean...
酒店回复：It’s always a joy to know our guests had a comfortable and enjoyable stay. We look forward to your next visit!
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房间很有特色 拉开窗帘就是雪山！管家有问必答、服务很好，自发好评！住在山里很安静很原始 路上有长者牵马，旁边有一条小小的商业街 都很好
酒店回复：太感谢您自发的走心好评啦！??特别开心您喜欢我们有格调的特色房型，推窗见雪山的视野、山里安静原生态的氛围，能让您沉浸式享受山野慢时光，我们特别欣慰。感谢对管家服务的认可，随问随答、贴心周到本就是我们的本分。周边淳朴的牵马长者、小众惬意的山间商业街，都是独有的山野烟火气。我们会一直保持初心，把环境和服务做得更好，期待您常来雪山脚下散心小住～
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非常不错的一家民宿，位置很好，无论去哪基本步行都是十分钟，环境也非常好，感觉这个价格会赔本。管家服务非常到位，下午茶好吃！
酒店回复：感谢你的用心分享，您的认可对我们意义重大!本店停车超方便，可直停门口且免费；客栈设计由专业设计师打造，采用天然奢石、纯实木、进口羊毛毯，质感十足。我们为您准备了免费早餐、现磨咖啡及小饮料，旅途更添家的自在。再次感谢您的暖心留言，我们都记在心上。祝您未来旅途顺遂、惊喜不断，期待在巷陌隐奢与您再聚
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Very nice quiet area to stay. Breakfast was delicious:)
Highly recommend
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