早餐好吃，服务好，推荐入住

酒店回复：哇塞，您的好评简直比我们酒店的智能AI还会“读心”！位置好找、衞生乾净、前台服务好，这三项可是我们刻在DNA里的“三件套”，必须给您安排得明明白白！尤其是前台的小伙伴，听到您的夸奖估计要原地跳舞了，毕竟他们一直以“热情周到”为座右铭，争取让每位客人感受到家的温暖。顺便悄悄告诉您，我们酒店可是医巫闾山景区的“邻居”，非常方便您去祈福圣地打卡！而且自助早餐有30多种中西结合的美味，来玩绝对不亏！期待您再次光临，让我们继续用“智能+贴心”的服务，给您安排一场“科技感满满”的完美体验！

Quiet room. Happy with the free laundry service as we stay in Beijing for 10 night, back home with all clean clothes. Hotel staffs are nice and friendly.

酒店回复：亲爱的宾客，收到您的认可，心里满是欢喜～能为您的旅途添一份舒适与便利，是我们最大的心愿。酒店就在东大桥地铁站旁，逛吃打卡超方便；洗衣房、健身房等设施随时待命，还有舒服的床垫伴您好眠。国安酒店始终在这里，静候您的再次到来，祝您旅途愉快，万事顺意！

前台Owen服务特别好，房间设施整洁温馨，风格大气，窗外风景也非常的不错，还有智能机器人，送餐服务也特别好，早餐也特别的丰富，结合了多种的，口味早餐，酒店还有洗衣房，健身房等设施，既有娱乐性，又有方便性，入住体验特别不错，酒店停车场也非常非常的方便，不收费，地上，地下都可以停，离淄川的聊斋园也非常近，下次还会选择华美达酒店的哦。

酒店回复：亲爱的宾客，非常感谢您的五星好评！看到您对前台同事OWEN的服务、早餐及酒店设施的认可，我们都特别开心。您的满意是我们前进的最大动力，期待能再次为您提供贴心周到的服务，祝您生活愉快，万事胜意！

酒店位置在市中心马路边，很好认，交通方便。 前台服务员小姐姐超热情！给我们推荐了很好吃的餐厅！让我们一来就觉得格拉纳达真是个好地方啊??

酒店回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住我们的酒店并留下宝贵的建议！得知您对我们优越的市中心位置感到满意，我们倍感欣慰。酒店周边便利的交通条件确实为探索格拉纳达提供了绝佳起点。更让我们欣喜的是前台团队的热情服务给您留下了深刻印象。能为客人推荐地道美食体验，始终是我们专业服务的核心追求。希望这些细节让您感受到安达卢西亚独特的待客之道。期待您下次光临时，我们能继续为您创造更多美好回忆。Paula Pe?a, Guest Experience

住的家庭套房，整个下午基本都在轰鸣，房间都在颤抖，前台开始説不知道，答应派人来看看也不来，后来又説是隔壁的厨房发出的，以前没客人反映过，所以他们不清楚。厕所里的臭味从入住到离开也基本没变过，一度想请前台派人来体验一下，觉得噪声事已经很打扰他们了想想还是算了。

酒店回复：非常感谢您细致真实的入住反馈，对于本次入住家庭套房期间，房间持续轰鸣震动、衞生间异味明显，以及前台对接处理不够及时、没能第一时间为您妥善解决问题，我们向您致以最诚恳的歉意，让您全程受噪音和异味困扰，体验感大打折扣，我们内心十分愧疚。针对您反馈的问题我们已高度重视并立刻核查整改：关于房间下午持续轰鸣、墙体震动问题：已专门排查确认是隔壁后厨设备运行产生的噪音震动，之前未能提前预判和告知，是我们服务考虑不周。目前我们已安排工程对后厨设备做减震降噪处理，调整设备运行时段，同时对家庭套房墙面、门窗做隔音加固，最大程度杜绝噪音传导影响客房。关于衞生间全程异味无法消散的问题：我们已安排保洁和工程全面排查管道、地漏通风情况，做深度除味、疏通消杀，严格落实客房衞生间日常异味排查流程，杜绝再出现同类问题。特别理解您全程被噪音、异味打扰，体谅您不想过多麻烦前台、默默将就入住的心情，这份包容我们十分感激，也更让我们警醒自身服务和设施管理的不足。我们已把您提出的所有问题列入重点整改项，逐项落实到位、严格复查把关。再次为给您带来糟糕的入住体验真诚致歉，也恳请您给我们一次整改完善的机会，期待日后能以全新的环境、完善的设施和贴心到位的服务，重新赢得您的认可。

Wir hatten im Hotel übernachtet, da wir in der Schwarzwaldstube essen wollten. Das Restaurant war eine Klasse für sich. Das Hotel im Gegensatz dazu war eine Entt?uschung - es hat eher den Charakter eines 4* All-Inclusive Familienhotels im Berggebiet. Auf das Frühstücksbuffet hatten wir verzichtet, da unterdurchschnittlich vom ganzen Ambiente her. Wir waren im neueren modernen Teil des Hotels, welcher erst vor wenigen Jahren fertig erstellt wurde. Im Zimmer fehlt Klimaanlage, ebenfalls unverst?ndlich, dass beim Neubau keine USB-Ladeanschlüsse verbaut wurden, was heute vielfach üblich ist. Glasw?nde ins Bad finde ich stets unpassend - da ist nicht nur die Privatsp?hre gest?rt, es wird auch immer das ganze Zimmer erhellt, wenn eine Person noch schl?ft und die andere bereits im Bad ist. Kleines TV-Ger?t im Vergleich zur Zimmergr?sse. Es g?be noch andere Punkte zu erw?hnen, aber der Mangel liegt klar im Detail. Das Hotelpersonal war durchgehend freundlich und zuvorkommend, was ein Plus ist.

酒店回复：Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in der Schwarzwaldstube als herausragend erlebt haben und unser Team als freundlich und zuvorkommend wahrgenommen haben – dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Hotelaufenthalt nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Ambiente, zur Zimmerausstattung sowie zur Raumgestaltung nehmen wir sehr ernst. Gerade Details wie fehlende Klimatisierung, moderne Ladem?glichkeiten oder auch die Gestaltung der Badezimmer sind wichtige Aspekte für den Komfort unserer G?ste. Wir verstehen gut, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt beeinflusst haben. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstück haben wir aufmerksam gelesen. Unser Anspruch ist es, unseren G?sten bereits am Morgen ein hochwertiges und stimmiges Erlebnis zu bieten – umso mehr bedauern wir, dass wir Sie hier nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern sorgf?ltig besprechen und prüfen, in welchen Bereichen wir gezielt nachbessern k?nnen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrü?en zu dürfen, um Sie dann vollst?ndig von unserem Haus überzeugen zu k?nnen. Mit freundlichen Grü?en Familie Finkbeiner mit Team

独自旅行选这家酒店太值了！地理位置绝佳，出行打车、逛景点都很方便。房间乾净整洁，布局简约舒适，隔音效果很好，安静不吵闹。床品柔软亲肤，洗漱设施齐全乾净。前台服务贴心高效，办理入住很快。整体性价比超高，住着安心又放松，一个人出行住这里特别合适，体验感满分，强烈推荐！

酒店回复：您的赞扬是对我们酒店最好的肯定，我们会继续保持高品质的服务，为您下次的光临做好准备。

H?tel très proche du centre ville, de la plage. Personnel a l'écoute, très accueillant.

性价比绝了，房间整洁温馨，隔音效果不错，洗漱用品齐全，前台服务有礼貌，入住体验满分。

酒店回复：尊敬的宾客，非常感谢您选择我们酒店并给出全5分好评！很高兴您对我们的设施、衞生、环境和服务都感到满意。您的认可就是我们前进的最大动力，期待能再次为您服务，祝您生活愉快！

The location is very convenient and the shop is very clean. In short, I am very satisfied.